农行烟台莱州西由支行守护客户“钱袋子”

　　在数字化浪潮下，电信网络诈骗手段层出不穷，给人民群众的财产安全带来了极大威胁。尤其是老年群体，由于信息相对闭塞、防范意识较弱，成为了诈骗分子的重点目标。近日，农行烟台莱州西由支行成功拦截了一起针对老年人的养老诈骗，为老人挽回了经济损失。

　　那天上午，一位年逾古稀的老奶奶神色匆匆地走进营业网点，要求办理一笔20万元的转账业务。工作人员注意到老奶奶神情焦虑，说话时也有些语无伦次，便主动上前询问情况。老奶奶称，自己在网上结识了一位“养生专家”，对方推荐了一个“高端养老项目”，只要投资就能享受豪华的养老服务，还能获得高额回报。老奶奶被对方描绘的美好前景所吸引，想着自己养老有保障，还能给子女减轻负担，便决定把多年的积蓄投进去。

　　工作人员一听，觉得此事疑点重重。他耐心地向老奶奶解释，正规的养老项目不会通过这种网络方式随意招揽投资，而且承诺高额回报的往往是诈骗陷阱。但老奶奶深陷骗局，根本听不进去，坚持要转账，还对工作人员的劝阻表示不满。

　　见老奶奶态度坚决，工作人员没有放弃，一边安排同事稳住老奶奶，一边迅速联系了当地公安机关，并向银行领导汇报了情况。民警很快赶到了银行，他们向老奶奶展示了近期发生的多起养老诈骗案例，详细分析了诈骗分子的惯用手法。经过民警和银行工作人员近两个小时的耐心劝说，老奶奶终于意识到自己差点上当受骗，感激地说：“谢谢你们，要不是你们，我这养老钱就没了。”

　　这起案例中，诈骗分子利用老年人对养老的关注和渴望，以“高端养老项目”为诱饵，打着高回报的幌子实施诈骗。他们抓住老年人信息获取渠道有限、容易相信他人的特点，通过网络花言巧语诱导老人转账。如果不是银行工作人员及时发现并劝阻，老奶奶的20万元积蓄必将血本无归。

　　为了防止类似诈骗事件的发生，要加强对客户的风险提示，尤其是对老年客户，在办理大额转账等业务时要多询问、多提醒。同时，要加大反诈宣传力度，通过线上线下多种渠道普及反诈知识。